Nokian KrP:n verkkokaupan toimitusehdot

1. Yleistä

Nokian KrP:n verkkokauppa tarjoaa virallisia fanituotteita sekä muita tuotteita. Kaikki tilaukset käsitellään näiden toimitusehtojen mukaisesti. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

2. Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) Suomen lainsäädännön mukaisesti. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Tilauksen yhteydessä näkyvät hinnat ovat voimassa tilaushetkellä.

3. Toimitustavat ja -kulut

Nokian KrP tarjoaa useita toimitustapoja, kuten:

Noutopisteet: Voit noutaa tilauksesi lähimmästä noutopisteestä.

Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja tilauksen koosta. Toimituskulut näkyvät tilauksen yhteydessä ennen maksun suorittamista.

4. Toimitusaika

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän sisällä maksun vahvistamisesta. Toimitusaika vaihtelee valitun toimitustavan mukaan. Pyrimme lähettämään kaikki tuotteet mahdollisimman nopeasti, mutta sesonkiaikoina (kuten joulusesonki) toimitusajat voivat olla pidempiä.

Jos toimitusaika poikkeaa normaalista, asiakasta tiedotetaan viivästyksestä viipymättä.

5. Maksutavat

Verkkokaupassamme voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

• Verkkopankkimaksut

• Luotto- ja pankkikortit

• Lasku tai osamaksu (jos saatavilla).

Kaikki maksut käsitellään luotettavan maksupalveluntarjoajan kautta. Emme tallenna asiakkaiden maksutietoja.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

6. Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoinen.

• Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita tai räätälöityjä fanituotteita. Palautukset ja vaihdot käsitellään mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

7. Reklamaatiot

Mikäli toimituksessa tai tuotteessa ilmenee virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

• Reklamaatio tehdään sähköpostitse tai puhelimitse.

• Virheelliset tuotteet voidaan vaihtaa tai hyvittää sopimuksen mukaan.

8. Noutamattomat lähetykset

Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus. Jos asiakas ei nouda lähetystään eikä ole tehnyt erillistä peruutusilmoitusta, Nokian KrP voi periä asiakkaalta lähetyksestä aiheutuneet palautuskulut.

9. Tietosuoja

Asiakkaiden henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti, ja niitä käytetään vain tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen. Lisätietoja tietosuojasta löydät verkkokauppamme tietosuojaselosteesta.

10. Muut ehdot

Nokian KrP pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Kaikki tilaukset käsitellään voimassa olevien ehtojen mukaisesti.

Yhteystiedot:

Nokian KrP asiakaspalvelu

Sähköposti: joonatan.salmela@nokiankrp.fi